英雄联盟手游中的点券返还是许多玩家关注的重要事项。这关系到玩家在游戏中的消费利益，以及该该怎么办办在特定情况下拿回自己投入的点券。

|一、了解点券返还的基本情况|

在英雄联盟手游里，点券返还并非是一种随意发生的情况。通常它与特定的活动或者游戏政策调整相关。比如说，当游戏出现重大的版本更新，导致之前购买的某些道具、皮肤等发生了价格上的改变，官方可能会考虑点券返还。 如果玩家在购买点券的经过中遇到了体系故障，像充值未到账或者重复扣费等情况，也会触发点券返还机制。这种返还的点券可以用于再次购买游戏内的各种商品，如英雄、皮肤、表情等。

|二、符合点券返还的条件|

1. 体系故障相关

- 如果玩家在充值点券时遇到网络波动，导致支付成功但点券未到账的情况，要第一时刻保留支付凭证。这可以是支付平台的支付截图，或者银行的扣款短信等。接着及时联系游戏客服，向客服详细说明情况，包括充值的时刻、金额、支付方式等信息。客服会根据玩家提供的证据进行核实，如果情况属实，就会安排点券返还。

2. 游戏调整相关

- 当游戏对某些付费内容进行调整时，比如某个英雄的皮肤原本是点券购买，现在变成了免费获取，对于已经购买该皮肤的玩家，官方可能会根据一定的制度进行点券返还。这种情况下，玩家不需要做任何主动申请，官方会通过体系后台数据进行筛选，确定符合条件的玩家，接着将点券自动返还到玩家的账户中。

|三、点券返还的流程|

1. 主动联系客服

- 对于因体系故障需要点券返还的玩家，在联系客服时，除了提供上述提到的支付凭证等信息外，还需要按照客服的要求进行一些操作。 客服可能会要求玩家提供游戏内的账号ID、服务器名称等，以便准确找到玩家的账号信息进行点券返还操作。

2. 等待核实与返还

- 无论是体系故障还是游戏调整导致的点券返还，玩家在提交相关信息或者等待官方筛选后，都需要耐心等待。 简单的体系故障导致的点券返还，可能会在1 - 3个职业日内完成；而由于游戏调整导致的大规模点券返还，可能需要3 - 5个职业日，由于这涉及到更多的数据筛选和处理。

|四、点券返还的注意事项|

1. 信息诚实性

- 玩家在向客服提供信息时，一定要确保信息的诚实性。如果发现玩家提供虚假信息以获取点券返还，这属于违规行为，可能会导致账号受到处罚，如封禁、点券扣除等。

2. 关注官方公告

- 玩家要经常关注游戏的官方公告，由于关于点券返还的信息，官方会第一时刻在公告中发布。 哪些情况下会进行点券返还，以及返还的具体方式和时刻等都会在公告中说明。

|常见难题解答：|

1. 问 我充值点券时游戏闪退了，点券没到账该该怎么办办办？

- 答 保留支付凭证，联系游戏客服，提供充值时刻、金额、支付方式、游戏账号ID和服务器名称等信息，等待客服核实后返还。

2. 问 如果我购买的皮肤降价了，会返还点券吗？

- 答 如果是游戏官方主动对皮肤进行降价调整，并且符合官方的点券返还政策，是有可能返还点券的，不需要主动申请，官方会自动筛选处理。

3. 问 点券返还需要多久才能到账？

- 答 因体系故障的1 - 3个职业日，游戏调整导致的3 - 5个职业日。

4. 问 我提供了错误的充值金额给客服会该该怎么办办？

- 答 这属于提供虚假信息，如果被发现可能导致账号封禁或点券扣除等处罚。

5. 问 我没看到官方关于点券返还的公告，错过了该该怎么办办办？

- 答 可以联系客服询问是否符合点券返还条件，但如果是因未关注公告错过特定时刻内的操作，可能无法获得点券返还。